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MIKIOSAKABE&JennyFax Official Online Store Shopping Guide

この度はOfficial Online Storeをご覧いただき、誠にありがとうございます。

ご購入に際しての注意事項を以下に記載しておりますので、ご注文前に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
なお、詳しい販売規約につきましては『特定商取引法に関する表示』にも記載がございますので、併せてご確認くださいませ。
本サイトにてご購入いただいた時点で、当該利用規約にご同意いただいたものとみなされますので、あらかじめご了承ください。

Thank you very much for visiting our Official Online Store.
Please be sure to read the following important notes before placing your order. For detailed information regarding our sales policies, please also refer to the “Legal Notice Based on the Act on Specified Commercial Transactions“.
Please be sure to check the translation button at the bottom of the page.
Please note that by making a purchase on this site, you are deemed to have agreed to these Terms of Use.

衷心感谢您浏览Official Online Store。
以下列明购买注意事项，敬请下单前务必仔细阅读。
此外，详细销售条款亦载于《特定商业交易法相关说明》，请一并查阅。页面底部设有翻译按钮，请务必确认。
请注意，当您在本网站完成购买时，即视为已同意本使用条款，敬请知悉。

目次

・お問合せ
・ご購入にあたって
・国内配送
・海外配送
・返品・交換・キャンセル
・受注商品
　商品発送予定時期
・靴のお手入れについて 

お問い合わせ

info@mikiosakabejennyfax.store
mikiosakabecontact@gmail.com

上記のアドレスからのメールが届くよう設定お願い致します。
お問い合わせメールには、必ず以下の情報をご記載ください。
・ご注文番号
・氏名
・購入日時
・購入商品

※ご注文番号は、注文完了メールに記載されております。

ご購入にあたって

⚫︎製品につきまして

・縫い目や色味、デザインに多少の誤差が生じる場合がございます。モニター環境により色が異なって見えることもございます。
・シューズには特殊なソールを使用しているため、生産過程で細かな気泡・点・傷が生じる場合がございます。また、床材によってはグリップ音が目立つことがございます。
・ソールの種類やアッパー仕様の違いにより、着用時のサイズ感に若干の差が生じる場合がございます。
・使用の過程で、ソール部分をはじめとする塗装に摩耗や剥がれが生じることがございます。
・ラインストーン付き製品は、保管状況や使用状況により剥がれる可能性がございます。
・合成皮革や本革を使用した製品は、製造工程の特性上、凹みやシワが見られる場合がございます。
・靴の付属品（替え紐・装飾パーツ等）の紛失は保証対象外となります。
・イベント等で試着された商品には、靴底に多少の使用感が残っている場合がございますが、返品対象外となります。
・デザインの特性上、紐が長めに設定されているシューズがございます。ご使用の際は紐が足元や周囲に絡まないよう十分ご注意ください。特に階段の昇降時やエスカレーター、自転車ご利用時には事故や転倒の原因となる可能性がございます。

上記の点はすべて製品の特性によるものであり、品質には問題ございません。
恐れ入りますが、あらかじめご理解・ご了承のうえ、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

⚫︎ラッピングサービスについて

商品ページよりご選択いただけます。
料金：330円（税込）

靴や洋服用としてラッピング袋（W450×D130×H630mm）をご用意しております。
小物をご購入の際はサイズ感についてご了承ください。

⚫︎キャンペーンについて

ノベルティフェアやクーポン等のキャンペーンは、予告なく終了する場合がございます。

⚫︎代金の支払

支払方法：Credit card/ Apple Pay / Google Pay / Paidy(日本のみ) /Paypal/ スマホ決済 (メルペイ)
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。


⚫︎商品の購入制限

多くのお客様にご購入いただく為に購入制限を設けさせていただきます。

洋服：1商品につき2着まで
靴：1商品につき2足まで

※同一人物による複数のご注文と判断された場合（住所・メールアドレス等をもとに判断）、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
なお、購入制限内でのご注文であっても、個人使用の範囲を超える数量のご注文や、商業目的での購入・買い占めと当店が判断した場合には、事前のご連絡なしにご注文および販売をキャンセルさせていただく場合がございます。

国内配送

 

	沖縄を除く日本国内	沖縄
送料	基本送料1,100円 （購入数により2,000円、3,300円）	基本送料2,000円
発送会社	佐川急便	ヤマト運輸
出荷日	入金確認後7日以内	入金確認後7日以内

・不在による再配送につきましては、返送および再配送料金を合わせて追加2,200円を頂戴いたします。
・日時指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
・発送通知が届いてから、営業日内 1～3日程度でのお届けとなります。
・配送時のトラブルや破損等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
・受注商品など納期の異なる商品と通常商品を併せてご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第の一括発送となります。


▪︎商品が届かない場合
万一、ご注文から10日経過しても、商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポート（info@mikiosakabejennyfax.store）までご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、注文完了メールに記載されているご注文番号を併せてお知らせください。

 

海外配送

・国や地域によって、発送方法はあらかじめEMSまたはDHLのいずれかに設定されています。
DHLでの発送をご希望の場合は、お手数ですが事前にお問い合わせください。
・国際情勢や物流事情により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・商品の発送は、入金確認後7日以内を予定しております。
・配送時のトラブルや破損等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
・国や地域によって商品代金と送料とは別に関税が発生する場合がございます。
その場合はお客様負担となり、商品受取時のご請求となります。
なお、関税を理由としたキャンセルは受け付けておりませんのであらかじめご了承くださいませ。

▪︎商品が届かない場合
万一、ご注文から20日経過しても、商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポート（info@mikiosakabejennyfax.store）までご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、注文完了メールに記載されているご注文番号を併せてお知らせください。

返品・交換・キャンセル

⚫︎キャンセル

ご注文確定後、お客様都合での返品・交換・キャンセル・注文内容の変更は出来かねますのでご注意くださいませ。（サイズ交換を除く）

お客様都合により長期不在・受取辞退などの理由で商品が返品される際、発生した送料は当社が負担しております。
次回ご注文をお受けするには、返品の際に発生したキャンセル送料（送料¥1,100、返送料¥1,100）をご負担いただきます。
また、複数回キャンセルのあるお客様については、今後ご注文をお断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。

⚫︎初期不良

商品が到着致しましたらタグは取らずに必ず、ご試着・試し履きをお願い致します。
お客様都合での返品・交換はお受けしておりませんが、不良のある商品のみ返品・交換をお受けしております。

万一お受け取りの商品に誤りや不良等が見受けられた場合、大変お手数ですが商品到着より5日以内に カスタマーサポート（info@mikiosakabejennyfax.store）までお問い合わせくださいませ。

※ご連絡いただく際は、注文完了メールに記載されているご注文番号を併せてお知らせください。
※靴袋不備や、タグを外してしまうと返品・交換できませんのでご注意ください。

また、返送対応となった場合大変お手数ではございますが原則１週間以内に指定の送り先までお送りくださいませ。
原則、交換品の発送先は注文時の発送は配送先住所と同じ場所のみ対応しております。

⚫︎サイズの交換・返品

商品が到着しましたら、タグは外さずに必ずご試着・試し履きをお願いいたします。

サイズの交換は在庫がある場合に限り、室内での試し履きのみ・タグ付きの未使用品が対象となります。
弊社での検品にて未使用と認められない場合は、サイズ交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。

サイズの交換・返品をご希望の場合、商品到着より5日以内に
info@mikiosakabejennyfax.store までご連絡くださいませ。


▪︎交換希望の商品の欠品時
交換希望の商品が欠品している場合は、商品代金のみ返金対応とさせていただきます。
※返金はご注文時と同じお支払い方法で行います。
※原則、別商品との交換はお受けできません。
※返金は日本円で行います。海外のお客様の場合、為替レートの変動により、お客様の通貨での返金額が支払い時と異なる場合がございます。

▪︎返送・交換品の発送

返送が決定した場合は、原則1週間以内に指定の住所までご返送をお願いいたします。
※返送中に発生したキズや破損につきましては、当店では責任を負いかねます。お届け時の状態に近い形で、包み紙や梱包材を戻してご返送くださいますようお願いいたします。

原則として、交換商品の発送先はご注文時の配送先住所と同一の場所のみとさせていただきます。

費用について

	日本国内	海外
返送時	お客様負担	送料・関税等お客様負担
交換品の発送時	弊社負担	送料・関税等お客様負担

▪︎サイズの交換・返品ができない場合

・タグ を外した商品
・靴袋を紛失した商品
・商品到着後、5日以上経過した商品
・SALE商品および返品・交換対象外商品
・一度ご使用になられた商品、屋外で試し履きをした商品、洗濯後の商品
・ニオイ移り・キズ・汚れが生じた商品
・付属品を紛失した商品

上記の注意点をご理解の上ご購入お願い致します。
あらかじめご了承ください。
 

受注商品(Pre-order)

【先行受注利用規約】

本サイトをご利用の際は、必ず「先行受注利用規約」をご一読のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 なお、本サイトにてご購入いただいた時点で、当該利用規約にご同意いただいたものとみなされますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後には確認メールをお送りいたしますが、商品の発送は数ヶ月後となります。 

ご不明な点がございましたら、下記連絡先までご連絡くださいませ。
info@mikiosakabejennyfax.store

●返品・交換・キャンセルについて

受注商品はすべて、ご注文確定後に生産を開始いたします。そのため、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

サイズ交換につきましては、受注時点では在庫の確保ができかねます。 商品到着後にお問い合わせいただき、在庫がご用意できる場合に限り、対応させていただきます。
詳しい条件は返品・交換・キャンセルをご一読くださいませ。

●受注商品の購入制限について

より多くのお客様にご購入いただけるよう、1商品につき2点までのご購入とさせていただきます。
※同一人物による複数のご注文と判断された場合（住所・メールアドレス等をもとに判断）、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

●お支払

支払方法：Credit card/ Apple Pay / Google Pay / Paidy(日本のみ) /Paypal/ スマホ決済 (メルペイ)
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定致します。

注文完了＝予約完了と致します。

▪︎代引き（受注会のみ）
受注会にて、前金をお支払いをいただいたお客様は残金を代金引換にて請求させていただいております。
代金引換の際は、送料+下記の代引き手数料がかかりますのでご了承くださいませ。