常问问题
关于产品
请告诉我鞋子的尺码。
基本上都是按照尺寸标注来制作的。
如果尺寸没有 0.5 厘米增量，那么比您平常尺寸大 0.5 厘米的尺寸可能会更适合您。 （例如：如果您的常用尺寸是 23.5 厘米，则为 24 厘米）
*由于脚型存在个体差异，请自行判断购买。
*有些鞋子可能与本指南有所不同，因此如果产品页面上有注释，请在选择尺码时参考。
照片和实际商品的颜色可能看起来有所不同。
尽管我们以尽可能接近真实事物的方式拍摄和发布图像，但根据您的计算机显示器或手机的特性和设置，颜色可能会有所不同。
我们还努力使产品页面上的第一张照片的颜色最接近产品。
会补货吗？
流行和标准鞋款可能会重新进货。
我们将在 Instagram 上发布有关补货和发布商品的公告，因此请查看我们的 Instagram。
Instagram：https://www.instagram.com/mikiosakabe_jennyfax_clothing/
我想知道如何照顾它。
对于衣服，请参阅衣服上所附的质量标签。
关于鞋子，请看下文。
如果弄湿，请用干布擦拭并在阴凉处晾干。存放时应避免高温、高湿、阳光直射，并存放在通风良好的地方。
请避免用洗衣机洗鞋或滚筒烘干，因为这可能会损坏鞋底。
洗鞋时，请将鞋子翻过来，防止水进入鞋底，或者用毛巾塞住，防止水进入鞋底。请使用中性清洁剂。
用冷水或热水清洗可能会导致尺寸和颜色发生变化。此外，还存在颜色转移的风险。
如果鞋底进水，请取出鞋垫，将其翻转，使鞋底朝上，然后在阴凉处晾干。水可能需要几天的时间才能排出。
*我们不负责清洁您的鞋子，例如用水清洗，因此请自行承担风险。感谢您的理解。
你会修鞋吗？
我们将单独处理每次维修，因此请将您请求维修区域的照片发送至info@mikiosakabejennyfax.store ，并附上您的订单号或姓名。
另外，如果您是在销售该产品的商店购买的，请联系他们。
它会水解吗？
由于鞋底采用比普通运动鞋更难水解的材料制成，因此不太可能发生水解。
*根据使用和储存条件，可能会发生劣化。
关于订单
付款方式是什么？
付款方式如下。
信用卡/便利店付款/amazon pay/Apple Pay/Google Pay
您可以使用 Visa、MasterCard、American Express 和 JCB 作为信用卡。
便利店付款为预付，付款确认后将发货。
付款期限约为 1-5 天。便利店付款仅适用于日本境内的顾客。
我可以货到付款吗？
很抱歉，我们的网上商店不提供货到付款服务。
在订单会议上预付款的客户将通过货到付款的方式收取剩余金额。
可以分期付款吗？
很抱歉，我们的网上商店不接受分期付款。
我没有收到订单完成电子邮件
完成订单后，订单确认电子邮件将在几分钟内自动发送到您注册的电子邮件地址。
如果您没有收到它，它可能已被分类到您的垃圾邮件文件夹中。
可以开具收据吗？
完成订单后，可以从订单详细信息页面开具收据。
您可以选择是否要打印收据或将其包含在产品中。
对于捆绑商品，由于系统原因，只会在下单后几分钟内体现，所以如果您想在下单后一段时间收到收据，请选择打印。
如果您在下单后找不到该按钮并希望收到收据，请联系info@mikiosakabejennyfax.store并提供您的订单号或地址。
原则上我们不开具手写收据。
我们还支持发票系统。
我无法在首次购买活动中使用优惠券。
首次购买活动优惠券仅适用于符合条件的产品。
请在此处查看符合条件的产品。
可以做礼品包装吗？
我们深表歉意，但我们不提供包装服务。
鞋子将装在带有徽标的鞋袋中交付。
什么是定制产品？
这是收到客户订单后生产的产品。
因此，无法取消或更改。
请阅读下文了解更多详情。 https://mikiosakabejennyfax.store/pages/about#Pre
24AW 预购发货时间
服装&箱包：预计2024年8月中旬至9月中旬
鞋子：预计 2024 年 9 月至 10 月
夏季预购发货时间
(服装)2024年12月
(鞋类) 2024年12月 ~ 2025年1月 /2024年12月 ~ 2025年1月
关于发货
送货公司是什么？
国内发货将由佐川急便运送。 （大和运输仅在冲绳县内送货。）
运输由 EMS 完成。 （部分地区采用DHL发货。）
我可以指定日期和时间吗？
很抱歉，我们无法指定日期和时间。
几天会发货？
如产品页面所述，将在一周内发货。
如果国内运输没有特殊问题，我们将在 1-3 个工作日内发货。
此外，我们可能会在某些时期销售预购商品或预购商品，因此请检查商品页面以了解相应的运输时期。
我可以更改送货地址吗？
这只能在发货前进行。
请联系 info@mikiosakabejennyfax.store 并提供您的订单号、姓名等以及您的新地址。
发货后，请直接联系运输公司。 （根据转发目的地，可能会收取转发费用。）
产品已经一周多了还没有发货。
可能的原因包括：
・您购买的是定制产品。
商品页面上有注明发货期限，请再次确认。
・存在地址错误等问题。
如果有任何问题，例如地址不正确或可能未经授权使用，我们将通过电子邮件与您联系，因此请再次检查您的电子邮件。
如果上述内容不适用于您或者您有任何疑问，请联系info@mikiosakabejennyfax.store并提供您的订单号或姓名。
可以直接领取吗？
我们很抱歉，但我们只接受送货。
保存期限已过，被退回。您能重新发送吗？
国内运费：根据服务条款规定，退货及再次配送需额外收取2,200日元的费用。
基本上，必须先在线支付。
海外运输：再次收取运费。必须先在线付款。
退回的物品将在到达我们后立即发货。
可以寄到海外吗？
我们在全球范围内发货，但某些无法发货的国家和地区除外。
运输由 EMS 完成。 （部分地区DHL）
如果您收到购买错误，请通过 info@mikiosakabejennyfax.store 联系我们，并注明运送国家/地区和订单详细信息。
国际运输：如何缴纳关税？
如果需要支付关税，则由客户负责。
由于关税，订单无法更改或取消。
此外，申报金额不能更改为购买金额。
我是游客，我可以将其运送到我入住的日本酒店吗？
可以发货。
请在下单前查看您计划入住的酒店是否可以领取行李。
由于您输入的是其他国家/地区的地址，因此地址中存在许多遗漏或错误。
请输入正确的地址，以便您在有限的停留期间顺利收到包裹。
尽管已经发货，但我还没有收到该物品。
对于国内发货：请使用发货通知电子邮件中提供的发票号码直接联系送货公司。
对于通过 EMS 发送的海外货件：请检查发货通知电子邮件中的追踪信息，并致电目的地国家最近的邮局。
如果您有任何疑问，请联系 info@mikiosakabejennyfax.store 并提供您的订单号、姓名等。
对于 DHL 海外运输：请检查运输通知电子邮件中的跟踪信息，并联系 info@mikiosakabejennyfax.store 并提供您的订单号、姓名等。
关于取消、退货、换货
我可以取消吗？
请注意，根据我们的使用条款所述，一旦确认订单，我们将无法取消或更改您的订单。
（便利店付款期限相关的取消也同样。）
可以换尺寸吗？
有库存的话可以换货。
只有带有仅限室内试穿标签的产品才有资格。
请注意，如果我们检查未发现产品未使用过，我们将无法换货。
如果我们没有您想要的商品库存，我们将接受退货、退款或换成其他商品。
（如果您换成其他产品，我们将退款或向您收取差价。）
如果您想更换尺寸，请阅读条款和条件以了解详细信息，并在收到产品后 5 天内更换。
请通过info@mikiosakabejennyfax.store联系我们。
我可以换货吗？
对于定制产品，我们无法保证订购时可以更换尺码。
当我们在商品到达后收到您的询问时，如果有库存，我们会回复您。
只有带有仅限室内试穿标签的产品才有资格。
请注意，如果我们检查未发现产品未使用过，我们将无法换货。
如果我们没有您想要的商品库存，我们将接受退货、退款或换成其他商品。
（如果您换成其他产品，我们将退款或向您收取差价。）
如果您想更换尺寸，请阅读条款和条件以了解详细信息，并在收到产品后 5 天内更换。
请通过info@mikiosakabejennyfax.store联系我们。
如果存在初始缺陷，我该怎么办？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请联系 info@mikiosakabejennyfax.store 并提供您的订单号、姓名和电子邮件地址。
另外，请在发送电子邮件时附上缺陷部分的照片。
其他的
有地方可以试穿吗？
很抱歉，我们的品牌没有任何直营店。
当我们举办POPUP或订单活动时，我们会在Instagram上发布，所以如果您能检查我们的Instagram，我们将不胜感激。
Instagram：https://www.instagram.com/mikiosakabe_jennyfax_clothing/
有些商店出售我们的一些产品。
请通过 info@mikiosakabejennyfax.store 联系我们，并注明您想了解的国家或地区。
我应该在哪里联系你？
请通过联系页面或下面的表格联系我们，或发送电子邮件至 info@mikiosakabejennyfax.store（或 mikiosakabecontact@gmail.com）。
我想更改我的注册电子邮件地址。
如果您是注册会员并且更改了用于登录或联系的电子邮件地址，请与我们联系并提供您的旧电子邮件地址和新电子邮件地址。
