常问问题

这可以在发货前完成。
请使用页面上的联系表格与我们联系，并清楚地注明您的订单号和姓名。

发货后，请直接联系货运公司。
请注意，根据转寄目的地不同，可能会收取转寄费用。

国内运输：
请使用发货通知邮件中列出的发货单号直接联系发货公司。

国际运输（EMS）：
请查收发货通知邮件中的追踪号码，并联系目的地国家最近的邮局。

国际运输（DHL）：
请查收发货通知邮件中的追踪号码，并直接联系DHL。

以下几种情况可能是造成这种情况的原因：

・如果您购买的是定制产品
发货周期已在产品页面上列出，请您再次查看。

・如果存在任何问题，例如地址不完整。
如果我们发现任何问题，例如地址不完整或可能存在欺诈行为，我们将通过电子邮件与您联系。
给您带来的不便，我们深表歉意，如果您能查看一下您的电子邮件，我们将不胜感激。

如果您已检查以上内容但问题仍然存在，请使用页面上的联系表格联系我们，并注明您的订单号和姓名。

国内运输由佐川急便负责。
*仅限冲绳县境内由大和运输公司负责配送。

我们国际运输主要使用EMS，但部分地区也使用DHL。

我们无法接受指定送货日期和时间的要求。感谢您的理解。

如产品页面所述，大多数商品将在您下单后一周内发货。

此外，定制商品和预购商品的配送时间各不相同，因此请务必查看每个产品页面上列出的配送时间。

国内运输：
根据使用条款，退货和重新发货将额外收取 2,200 日元的费用。
一般情况下，我们要求您提前在线支付。

国际运输方面：
如果需要重新发货，将再次收取运费。
我们也要求您提前在线支付。
退回的商品到达我公司后，我们将立即开始重新发货流程。

我们提供全球配送服务，但部分国家和地区由于种种原因无法配送。

发货方式主要为EMS，但部分地区会使用DHL。

如果产生关税，费用将由客户承担。

由于关税原因，我们无法更改或取消您的订单。
此外，我们无法更改申报金额与购买金额之间的差异。

可以发货。
下单前，请务必确认您的酒店是否允许自取包裹。

此外，输入其他国家的地址时，很容易出错或遗漏地址。
请正确填写您的地址，以确保您在规定的停留时间内收到包裹。